Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi:

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Tämä perustuu EU-direktiiviin 2011/83/EU kuluttajaoikeuksista.

2. Palautuskelpoisuus

Ravintolisien osalta hygieeniset syyt rajoittavat palautusmahdollisuutta: avattu pakkaus ei ole palautuskelpoinen. Avaamaton, alkuperäisessä pakkauksessa oleva tuote voidaan palauttaa 14 päivän sisällä vastaanottamisesta.

3. Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen kuin se on lähetetty. Ilmoita peruutuksesta puhelinvahvistuksen yhteydessä tai soita meille: +358 9 4242 8810. Voit myös jättää postiennakkopaketin noutamatta - tilaus peruuntuu automaattisesti ilman kuluja.

4. Palautusprosessi

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] palautusilmoituksella (tilausnumero, nimi, syy).
2. Saat palautusohjeet sähköpostitse 1-2 arkipäivässä.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä ohjeiden mukaiseen osoitteeseen.
4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta.

5. Hyvitys

Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitämme tilauksen hinnan 14 päivän kuluessa palautettuaan tuotteen vastaanottamisen. Koska maksu on tapahtunut postiennakkona, hyvitys suoritetaan pankkisiirtona. Ilmoita tilinumerosi palautusilmoituksessa.

6. Yhteystiedot

DIMITRIOS SAMARTZIS · [email protected] · +358 9 4242 8810 · Ma-Pe 9-17